Mejora la gestión de tus servicios con
Whatmás
¿Qué es Whatmás?
- Comunícate eficientemente con tus usuarios mediante mensajes de texto.
- Nuestra solución integra sistemas de información de empresas y se conecta con Facebook, Telegram, Whatsapp e Instagram.
- ¡Potencia tu comunicación ahora!
Un Chatbot es un agente virtual inteligente que responde automáticamente a tus clientes. Con reconocimiento de lenguaje natural e Inteligencia Artificial, puede realizar tareas como asignar citas, capturar datos y entregar estados de cuenta. ¡Automatiza tu servicio al cliente de manera eficiente con nuestro Chatbot!
¿Cómo funciona?
Whatmás optimiza tu servicio al cliente con nuestro Chatbot: un agente virtual inteligente que responde automáticamente. Reconocimiento de lenguaje natural e Inteligencia Artificial para tareas como citas, captura de datos y entrega de estados de cuenta. ¡Automatización eficiente para tu negocio!
Acceder a múltiples conversaciones
Gestiona tu único número de Whatsapp o cuenta de Telegram, Facebook Messenger o Instagram de manera eficiente. Nuestro chatbot o múltiples agentes pueden atender desde diferentes PC. ¡Optimiza tus canales de comunicación ahora!
Vigilar y controlar
Maximiza el rendimiento de tu servicio monitoreando todas las conversaciones registradas en Whatmás. Evalúa la calidad del servicio y el desempeño del personal de manera eficiente. Además, identifica fácilmente qué agente estuvo en contacto con cada usuario. ¡Optimiza tu gestión con Whatmás ahora!
Ahorra dinero
Aprovecha la ventaja de tener empleados virtuales o chatbots que atienden a tus clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, incluso en fines de semana y festivos. Garantiza una atención rápida y efectiva a una fracción del costo de una nómina convencional. ¡Optimiza tu atención al cliente ahora mismo!
Automatización de atención al usuario
Optimiza tu atención al cliente con chatbots autónomos que realizan tareas como: captura de bases de datos, asignación de citas, consultas de saldos y estados de cuenta, ¡y mucho más! Nuestro chatbot ofrece respuestas inmediatas a tus clientes. ¡Potencia tu servicio ahora mismo!
Mejora los tiempos de respuesta
Ante un flujo de mensajes el contar con un chatbot y distribuir las conversaciones entre varios agentes mejora los tiempos de atención al cliente.
Funciones
Preguntas frecuentes
Es una plataforma Web que a través de Chatbots puede automatizar la captura de datos y respuesta a peticiones frecuentes de tus clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram; si un robot de software no es suficiente para cubrir determinada necesidad de un usuario, Whatmás remite la conversación a uno de varios agentes que podrán estar disponibles para su atención. Los agentes ingresan con su propio usuario y contraseña a través del portal app.whatmas.com.
Un Chatbot es un agente virtual el cual puede contestar los mensajes de tus clientes de manera autónoma; es un robot de software con motor de inteligencia artificial, reconocimiento de lenguaje natural que puede ser entrenado para realizar servicio al cliente automático tal como: asignación de citas, captura de datos, consulta y entrega de estados de cuenta, etc.
Sí es posible; de hecho, es una de las características más usadas de Whatmás. Una vez transferida la conversación el operador destino podrá conocer el histórico de la conversación, logrando así una funcionalidad muy útil para helpdesk.
Sí, este software te permite enviar imágenes y PDF, a todos los agentes para poder brindar un mejor servicio de atención al usuario.
Sí, es posible realizar estas acciones, los usuarios libremente podrán enviar audios para escuchar las peticiones o solicitudes que ellos tengan.
Si, Whatmás puede manejar de forma eficiente la información de tus contactos y lo más importante: puede personalizar los campos de captura, para que los agentes puedan disponer a futuro de la información facilitando el servicio al cliente y la atención al usuario.
Sí, Whatmás soporta la creación de respuestas predefinidas las cuales pueden ser usadas por cualquier agente desde el chat escribiendo la combinación de slash (/) + la palabra clave (definida por el administrador en la opción planilla mensaje ubicado en el menú de opciones). Esta funcionalidad ahorra tiempo valioso y facilita el trabajo de los agentes.