Agiliza las operaciones de tus equipos de atención al cliente
Cómo aumentar la satisfacción del cliente? Con el uso de chatbots, los equipos de atención al cliente pueden agilizar tus operaciones y centrarse en las conversaciones más importantes. Esto les permitiría ofrecer una mejor experiencia al cliente, lo que a su vez conduce a una mayor satisfacción del cliente.
Comunicarse en tiempo real con los clientes potenciales:
La comunicación en tiempo real es importante para tu negocio, porque aumenta la satisfacción del cliente, conduce a mejores tasas de conversión y aumenta los beneficios. Sin embargo, si no dispones de un canal de comunicación en tiempo real en este momento, puedes perder clientes potenciales simplemente porque no pueden obtener respuestas a sus preguntas o preocupaciones con la suficiente rapidez.
Cómo aumentar la satisfacción del cliente, ejemplo:
Si ofreces un servicio online en el que la gente puede reservar citas con un peluquero por teléfono o en tu página web. Una clienta llama y dice que quiere concertar una cita para la semana que viene, pero le preocupa si habrá suficiente tiempo entre su cita y la hora de la comida para que no tenga problemas para volver al trabajo después.
Debes estar disponible donde estén tus clientes y en el momento en que necesiten tu asistencia:
Debes estar disponible donde estén tus clientes y en el momento en que necesiten tu asistencia: Con la llegada de las aplicaciones móviles, la información es más accesible que nunca. Los clientes esperan poder acceder a su servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Ofrece una experiencia fluida a través de múltiples plataformas para que los clientes puedan relacionarse con tu marca cuando y donde más les interese, tanto si compran en la tienda como en línea, utilizando Whatmás
Crea una experiencia fluida para tus clientes en todos los canales para garantizar que cada uno de ellos funcione a la perfección.
Construye una relación a largo plazo con tus clientes en múltiples canales: La interfaz conversacional es una poderosa herramienta para construir relaciones a largo plazo con los clientes. Si utilizas una plataforma accesible en todos los dispositivos, podrás llegar a tus clientes independientemente de dónde se encuentren o del dispositivo que utilicen.
Si quieres construir una relación a largo plazo con tus clientes a través de múltiples canales, utiliza una plataforma que sea accesible para todos los clientes, independientemente de que tengan o no discapacidades o limitaciones de acceso.
Puedes ver más informacion en: https://www.whatmas.com/inicio/whatmas/
También, puedes asegurarte de que tus agentes de atención al cliente tengan acceso a esta misma plataforma para que, cuando los usuarios necesiten ayuda, siempre haya alguien preparado y esperando para ayudarles.
Whatmás te ayuda a crear conversaciones auténticas con tus clientes cada día, sin importar dónde estén.
Whatmás es una aplicación de mensajería que te ayuda a crear conversaciones auténticas con tus clientes. Con whatmas, puedes ver quién te habla, cuándo te habla y lo que dice, tanto si está chateando en la aplicación como si lo hacen en otra plataforma.
Otras automatizaciones en llamadas: https://www.plantatelefonica.com/blog/7-mejoras-instantaneas-para-su-empresa/